Rebel Cactus Service

Welkom op onze service- en informatiepagina voor de Rebel Cactus kindersmartwatch! Hier lees je meer over de werking van onze smartwatch voor kinderen, inclusief handige handleidingen die je kunt downloaden. Ook lees je meer over de verzending en levertijden, het retourneren van je product en onze garantievoorwaarden. We willen je zo goed mogelijk helpen, zodat jij en je kind zorgeloos kunnen genieten van jullie nieuwe smartwatch. Heb je verder nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op!

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze kinder smartwatches? Kijk dan eerst eens bij onze veelgestelde vragen. Hier hebben we antwoorden verzameld op de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!

Naar de veelgestelde vragen

Werking kinder smartwatches

Bij Rebel Cactus vind je verschillende modellen gps kinder smartwatches. Van een 'MiNi' belhorloge met gps, sos en (video)bellen (geen spelletjes), voor de allerkleinsten, tot de Rebel Cactus 'GO' met alles wat je op de MiNi vindt plus een AppStore met whatsapp en méér. In alle smartwatches gaat een simkaart. Via de GPS-tracker zie je in de gratis OuderApp altijd waar je kind zich bevindt en kun je veilige zones instellen waarin ze mogen spelen. Daarnaast staat de 'GO' boordevol leuke en leerzame apps die je als ouder ook met de OuderApp op je smartphone eenvoudig kunt beheren. Van muziek en spelletjes tot educatieve apps, je kiest zelf wat er wel en niet op deze unieke kinder smartwatch staat.

De verschillende GPS kinder smartwatches van Rebel Cactus zijn geschikt voor alle leeftijden. Van een 'MiNi' gps belhorloge tot de Rebel Cactus smartwatch GO, die met je kind meegroeit en jarenlang leuk en leerzaam blijft. Zo gaat de wereld spelenderwijs voor ze open, terwijl jij als ouder de controle houdt over apps en content. Met Rebel Cactus dragen kinderen met trots en plezier hun eigen stoere smartwatch!

Handleidingen

Onderstaand vind je diverse handleidingen die je kunt downloaden voor verschillende modellen kinder smartwatches. Zo kun je eenvoudig de juiste informatie vinden voor het model dat je zoekt. Voor aanvullende informatie kun je ook terecht bij onze veelgestelde vragen, hier beantwoorden we nog meer vragen die je kunnen helpen bij het gebruik van de smartwatch.

Verzending en levertijden

Nederland

Bestel je op werkdagen vóór 21.00? Dan versturen wij na ontvangst van je betaling Rebel Cactus dezelfde dag met PostNL. Meestal levert de postbezorger het pakketje de volgende dag af. Een hele enkele keer lukt het PostNL niet om binnen 24 uur te bezorgen, dan wordt het de dag erna. Bij bestellingen boven de €11,50 zijn de verzendkosten gratis. Bestel je wat kleins, vul je order dan aan voor gratis verzending. Anders betaal je €4,95 verzendkosten.

België

Bestel je vanuit België en wil je je product in België af laten leveren? Bestel dan op werkdagen voor 12.00. Dan heb je je bestelling binnen twee tot drie dagen in huis, afhankelijk van PostNL.

Bij bestellingen boven de €20,00 zijn de verzendkosten gratis. Bestel je wat kleins, vul je order dan aan voor gratis verzending. Anders betaal je €6,95 verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Rebel Cactus is een online webshop en heeft geen afhaalpunt. De bestelling wordt vanuit het magazijn uitgeleverd en dat is niet op het vestigingsadres van Hallofo B.V.

Retourneren

Wil je een product aan ons retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na factuurdatum, mits het product in de originele verpakking zit. Neem eerst contact op met onze collega's van customer support via customersupport@rebelcactus.com. Vermeld altijd je ordernummer, dan kunnen we je lekker snel helpen. We horen dan graag de reden van je retour en ontvangen, indien nodig, foto's van het product en de verpakking.

Let op: bij reparatie of vervanging zijn de retourkosten gratis. Bij een retour voor terugbetaling zijn de verzendkosten voor eigen rekening, deze worden niet vergoed bij gebruik van het herroepingsrecht.

Garantie

Als het product dat jij besteld hebt beschadigd/verkeerd is door een productiefout, neem dan contact met ons op via customersupport@rebelcactus.com en stuur foto's van het product mee.

Als het mogelijk is het product te maken dan zullen wij het repareren.
Als het niet mogelijk is om het product te repareren, dan zullen wij je van een nieuw product voorzien.
Als het niet mogelijk is om het product te repareren en we hebben het product niet meer voorradig, dan ontvang jij een terugbetaling. Let op, we kunnen je alleen helpen als je je factuur en/of ordernummer voor ons hebt. Het ordernummer en de factuur kan je vinden in de bestelbevestiging die je in de mail ontvangen hebt bij de bestelling.

NB: De garantie vervalt wanneer een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onvoorzichtigheid doordat jij of iemand anders het product heeft gebruikt waar het niet voor gemaakt is. Let op! Wij geven helaas geen garantie op smartwatches die zijn gevallen en waarvan het glas is gebroken. Het glas van het scherm zal nooit van binnenuit kunnen breken door opladen of hard drukken op de knop aan de zijkant.

NB: Wij geven geen garantie op 2e hands Rebel Cactus smartwatches, opladers en andere 2e hands Rebel Cactus producten.

Contact

Kom je er toch niet uit? Dan helpen wij je graag verder! Neem contact met ons op via customersupport@rebelcactus.com.

Naar de contactpagina