Contact & klantenservice

Rebel Cactus staat altijd klaar om je te helpen. Niks is ons te gek! Op maandag t/m vrijdag kun je ons bereiken van 8.30 – 17.30 uur.

Heb je een vraag? Kijk dan eerst snel op Vraag & Antwoord. Zit je vraag er niet bij? Mail ons of stel je vraag via onderstaand formulier.
Als je ons mailt ontvang je binnen 24 uur antwoord.

Bellen kan ook: 079-363 32 38. Als je belt, houd dan je factuurnummer bij de hand, dan kunnen we je lekker snel helpen. En altijd met een glimlach. Weet dat er bij ons altijd een oplossing is! Want dat is waar we het voor doen: blije kinderen en tevreden ouders!

Rebel Cactus is een handelsnaam van Hallofo BV, Korianderlaan 38, 1187 EE Amstelveen
KVK nummer: 62099345, BTW nummer: NL 8546.49.190.B01

Heb je een vraag, laat het ons weten!

Een vraag stellen kan ook eenvoudig via dit formulier. We zullen je zo snel mogelijk antwoord geven! Heb je al gekeken of je vraag misschien ook op onze vraag en antwoord pagina staat?

Onze service!

Bekijk Rebel Cactus kindersmartwatch thuis zoals je het in de winkel zou doen. Dus zet ‘m aan en probeer ‘m uit. Als je belt hoor je goed de kwaliteit van het geluid. Om het klokje zit bij levering beschermfolie, voor bescherming en hygiëne. Laat de folie erop zitten tot je zeker weet dat je blij bent met je aankoop. Is die er eenmaal af, en is het belhorloge gebruikt, dan kun je Rebel Cactus helaas niet meer terugsturen.

Ben je niet blij met je aankoop? Geen probleem. We herstellen het product of vervangen het voor een nieuw exemplaar. Geld terug doen we ook niet moeilijk over. Hieronder lees je hoe het werkt en wat je kunt doen.

Mijn Rebel Cactus aankoop is toch niet wat ik zoek

Jammer maar dat kan! Heb je Rebel Cactus in een van de winkels gekocht? Ga dan terug naar deze winkel. Zij helpen je verder.

Heb je Rebel Cactus hier in de webshop gekocht? Dan heb je 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen naar ons. We garanderen dat je een terugbetaling ontvangt mits de producten in perfecte conditie zijn en in de originele verpakking zitten. Je hebt de kinder smartwatch niet gebruikt en de beschermfolie zit nog op het scherm.

Hoe retourneer je een bestelling?

1. Vul het online retourformulier compleet in: retourformulier. Vermeld je ordernummer. Geef daarin ook goed aan waarom je aankoop niet is wat je zoekt. Zo help je ons bij het verbeteren van het product. Print het ingevulde retourformulier uit en de originele factuur.
2. Verpak de producten en voeg het retourformulier en de originele factuur toe aan het pakketje.
3. Stuur het pakketje naar:

Rebel Cactus
Misi Fulfilment c/o Rebel Cactus
Spectrumlaan 31
2665NM Bleiswijk
Nederland

Let op: De kosten voor het retourneren van je bestelling nemen wij niet voor onze rekening en we raden je zeker aan om een bewijs van verzending met track & trace gegevens bij je te houden. Als je retour pakket verloren raakt dan kunnen wij hier niet garant voor staan en dat is niet onze verantwoordelijkheid.

Zodra het product bij ons binnen is kun je het aankoopbedrag binnen 2 weken op je rekening verwachten. Terugbetalingen kunnen alleen gemaakt worden via de oorspronkelijke betalingsmethode. Je ontvangt via mail bericht wanneer we je retour hebben ontvangen en verwerkt.

Mijn Rebel Cactus werkt niet, wat doe ik?

Wat precies werkt er niet? Kijk eerst bij Vraag & Antwoord misschien kunnen we je probleem meteen al oplossen. Check de startguide om je Rebel Cactus op te installeren en te activeren. Kom je er niet uit? Mail dan je vraag naar klantenservice@rebelcactus.com.
Zij staan klaar om je verder te helpen.

Garantie

Als het product dat jij besteld hebt beschadigd/verkeerd is door een productiefout, neem dan contact op met klantenservice@rebelcactus.com en stuur eventueel een foto van het product mee. Je ontvangt dan verzendinstructies of een verzendlabel op onze kosten, waarmee je het product naar ons terug kunt sturen.
Let op: gebruik nooit bovenstaand adres.

1. Als het mogelijk is het product te maken dan zullen wij het repareren.
2. Als het niet mogelijk is om het product te repareren, dan zullen wij je van een nieuw product voorzien.
3. Als het niet mogelijk is om het product te repareren en we hebben het product niet meer voorradig, dan ontvang jij een terugbetaling. Let op, we kunnen je alleen helpen als je je factuur en/of ordernummer voor ons hebt.

Wij helpen je graag en komen altijd met een passende oplossing.

NB De garantie vervalt wanneer een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onvoorzichtigheid doordat jij of iemand anders het product heeft gebruikt waar het niet voor gemaakt is.

Ben jij van de pers?

Welkom bij Rebel Cactus! We vinden het leuk als de wereld hoort van Rebel Cactus! Wij komen graag met jou in contact. Mail je ons?: info@rebelcactus.com

Volg Rebel Cactus op