Kontakt & Kundendienst

Rebel Cactus ist immer bereit, Ihnen zu helfen. Nichts ist für uns zu verrückt! Am Montag / Freitag erreichen Sie uns von 8.30 - 17.30 Uhr.

Haben Sie eine Frage? Dann werfen Sie zuerst einen kurzen Blick auf Fragen & Antworten. Ist Ihre Frage nicht dabei? Mailen Sie uns oder stellen Sie Ihre Frage mit dem untenstehenden Formular.

Ein Anruf ist auch möglich: +31 (0)79 363 3238. Wenn Sie anrufen, halten Sie Ihre Rechnungsnummer bereit. Dann können wir Ihnen schnell helfen. Und immer mit einem Lächeln. Wissen Sie, dass es bei uns immer eine Lösung gibt! Denn dafür tun wir es: glückliche Kinder und zufriedene Eltern!

Rebel Cactus ist ein Handelsname von Hallofo BV, Laan van Kronenburg 14, NL-1183 AS Amstelveen, Niederlande
Handelskammer-Nummer: 62099345, Umsatzsteuernummer: NL 8546.49.190.B01

Wenn Sie eine Frage haben, lassen Sie es uns wissen!

Es ist auch einfach, mit diesem Formular Ihre Frage zu stellen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten! Haben Sie bereits nachgeschaut, ob Ihre Frage auch auf unserer Fragen & Antworten steht?

Unser Service!

14 Tage Bedenkzeit nach Kaufdatum, Service von Rebel Cactus
Beim Umtausch: Das neue Produkt oft schon morgen geliefert
Im Falle einer Rücksendung: Ihr Geld wird innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet, BITTE BEACHTEN SIE: Leider können wir die Versandkosten beim Kauf der Displayschutzfolie und/oder der SIM-Karte nicht erstatten, da wir diese nicht mehr verkaufen können
2 Jahre Garantie auf Rebel Cactus Smartwatches und Elektronikzubehör

Sehen Sie sich die Rebel Cactus Kinder-Smartwatch zu Hause wie im Geschäft an. Also einschalten und ausprobieren. Wenn Sie anrufen, können Sie die Qualität des Tons gut hören. Die Uhr wird mit Schutzfolie zum Schutz und zur Hygiene geliefert. Lassen Sie die Folie auf, bis Sie sicher sind, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nach dem Entfernen und Gebrauch der Anrufuhr können Sie Rebel Cactus leider nicht mehr zurückgeben.

Sind Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Problem. Wir reparieren das Produkt oder ersetzen es durch ein neues. Wir machen keine Probleme daraus, Geld zu erstatten. Unten können Sie lesen, wie es funktioniert und was Sie tun können.

Mein Kauf bei Rebel Cactus ist nicht das, was ich suche

Schade, aber das ist möglich! Haben Sie Rebel Cactus in einem der Geschäfte gekauft? Dann gehe zurück zu diesem Geschäft. Sie helfen Ihnen weiter.

Haben Sie Rebel Cactus hier im Webshop gekauft? Sie haben dann 14 Tage Zeit, um uns Ihre Bestellung zurückzugeben. Wir garantieren, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn die Produkte in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sind. Sie haben die Kinder-Smartwatch nicht benutzt und die Schutzfolie ist noch auf dem Bildschirm.

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus: Rücksendeformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer an. Geben Sie auch klar an, warum Ihr Kauf nicht das ist, wonach Sie suchen. Auf diese Weise helfen Sie uns, das Produkt zu verbessern. Drucken Sie das ausgefüllte Rücksendeformular und die Originalrechnung.
Verpacken Sie die Produkte und legen Sie das Rücksendeformular und die Originalrechnung dem Paket bei.
Senden Sie das Paket an:

Rebel Cactus
Misi Fulfilment c/o Rebel Cactus
Spectrumlaan 31
2665NM Bleiswijk
Niederlande

Hinweis: Wir tragen keine Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung und empfehlen Ihnen auf jeden Fall, einen Versandbeleg mit Track & Trace-Informationen aufzubewahren. Wenn Ihr Rücksendepaket verloren geht, können wir dafür nicht haften. Dies liegt nicht in unserer Verantwortung.

Sobald wir das Produkt erhalten, können Sie damit rechnen, dass der Kaufpreis innerhalb von 2 Wochen auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Hinweis: Haben Sie auch eine Displayschutzfolie gekauft und diese bereits auf der Uhr angebracht? Leider können wir die Kosten für die Displayschutzfolie nicht mehr erstatten, da diese unbrauchbar geworden ist.

Mein Rebel Cactus funktioniert nicht, was kann ich tun?

Was genau funktioniert nicht? Schauen Sie zuerst auf Fragen & Antworten vielleicht können wir Ihr Problem sofort lösen. Überprüfen Sie die Startanleitung, um Ihren Rebel Cactus zu installieren und zu aktivieren. Bist du unsicher? Mailen Sie Ihre Frage an customersupportrebelcactus.com.
Sie sind bereit, Ihnen weiter zu helfen.

Garantie

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt/falsch ist, wenden Sie sich bitte an customersupport@rebelcactus.com und fügen Sie bei Bedarf ein Foto des Produkts bei. Sie erhalten dann auf unsere Kosten eine Versandanleitung oder ein Versandetikett, mit dem Sie das Produkt an uns zurücksenden können.
Hinweis: Verwenden Sie niemals die obige Adresse.

Wenn es möglich ist, das Produkt herzustellen, werden wir es reparieren.
Sollte eine Reparatur des Produkts nicht möglich sein, stellen wir Ihnen ein neues Produkt zur Verfügung.
Wenn eine Reparatur des Produkts nicht möglich ist und wir das Produkt nicht mehr auf Lager haben, erhalten Sie eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur helfen können, wenn Sie Ihre Rechnungs- und/oder Bestellnummer für uns haben.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden immer eine passende Lösung.

Hinweis: Die Garantie erlischt, wenn ein Mangel durch oder durch Fahrlässigkeit entstanden ist, weil Sie oder jemand anderes das Produkt verwendet hat, für das es nicht hergestellt wurde.